양면적 소비자: 앰비슈머

현대 사회는 불확실성이 증가하고 개인의 가치관이 다양화되면서 소비 패턴 또한 복잡해지고 있습니다. 이러한 변화 속에서 떠오르는 새로운 소비자 유형이 바로 앰비슈머입니다. 앰비슈머는 양면성을 지닌 소비자로서, 가치와 합리성을 동시에 추구하며 자신에게 중요한 것에는 아낌없이 투자하지만, 그렇지 않은 것에는 신중하게 소비하는 특징을 가지고 있습니다.

 

앰비슈머

앰비슈머(Ambisumer)는 양면성(ambivalent)과 소비자(consumer)를 합친 신조어입니다. 앰비슈머는 가치관에 따라 소비 우선순위를 구분하는 소비자를 의미합니다.

앰비슈머의 특징

• 가치관에 따른 소비: 앰비슈머는 자신에게 중요한 가치를 제공하는 상품에는 가격에 상관없이 투자합니다. 예를 들어, 환경 보호, 윤리적 소비, 건강 등을 가치로 여기는 앰비슈머는 친환경 제품, 공정무역 제품, 건강식품 등에 기꺼이 지출합니다.
• 합리적인 소비: 앰비슈머는 가격만 보고 소비하는 것이 아니라, 가치와 품질을 고려하여 합리적인 소비를 추구합니다. 저렴한 가격에 좋은 품질의 상품을 찾는 데 능숙하며, 정보 비교 분석에 시간을 투자합니다.
• 정보 습득: 앰비슈머는 구매 결정 전에 다양한 정보를 습득하고 비교 분석합니다. 인터넷 리뷰, 전문가 의견, 소비자 후기 등을 활용하여 신뢰할 수 있는 정보를 얻고, 이를 바탕으로 현명한 선택을 합니다.
• 다양한 소비 패턴: 앰비슈머는 상황에 따라 저가품과 고가품을 혼합하여 소비합니다. 자신에게 중요한 영역에서는 고가품을 구매하고, 그렇지 않은 영역에서는 저가품으로 대체하는 등 상황에 맞는 소비 전략을 사용합니다.

앰비슈머의 등장 배경

• 경제 불확실성 증가: 경제 불확실성이 증가하면서 소비자들은 가치 있는 소비에 대한 인식이 높아졌습니다. 단순히 저렴한 상품을 구매하는 것보다, 장기적인 가치를 제공하는 상품에 투자하는 것을 선호하게 되었습니다.
• 개인의 가치관 다양화: 개인의 가치관 다양화로 인해 소비 패턴도 양극화되었습니다. 과거에는 획일적인 소비 패턴이 지배적이었지만, 오늘날에는 개인의 가치관에 따라 다양한 소비 패턴이 나타나고 있습니다.
• 정보 접근성 향상: 인터넷과 스마트폰의 발달로 소비자들은 다양한 정보를 쉽게 접근할 수 있게 되었습니다. 이를 통해 소비자들은 자신에게 필요한 정보를 얻고, 합리적인 소비 결정을 내릴 수 있게 되었습니다.

앰비슈머의 영향

• 기업 마케팅 전략 변화: 기업들은 앰비슈머의 소비 패턴을 고려하여 마케팅 전략을 변화해야 합니다. 단순히 가격 경쟁보다는 가치와 품질을 강조하는 마케팅 전략이 중요해집니다.
• 제품 다양화: 가치와 품질을 강조하는 프리미엄 제품과 합리적인 가격의 제품 모두에 대한 수요가 증가합니다. 기업들은 다양한 소비자층의 요구를 충족시키기 위해 제품 라인업을 다양화해야 합니다.
• 소비문화 변화: 가치 있는 소비와 합리적인 소비가 동시에 중요시되는 소비문화가 형성됩니다. 소비자들은 자신에게 중요한 가치를 추구하면서도 합리적인 소비를 통해 경제적 어려움을 극복하려는 노력을 이어갈 것입니다.

 

앰비슈머는 현대 사회의 변화를 반영하는 새로운 소비자 유형입니다. 기업들은 앰비슈머의 특징을 이해하고 적절한 마케팅 전략을 수립해야 경쟁에서 살아남을 수 있을 것입니다.